Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Velviae (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“). Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie sämtliche Bestellungen, Dienstleistungen und Interaktionen im Zusammenhang mit unserem Online-Angebot. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Nutzungen unserer Website. Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Nutzung der Website

Durch die Nutzung unserer Website verpflichten Sie sich, ausschließlich rechtmäßige Handlungen vorzunehmen und keine Inhalte oder Aktivitäten auszuführen, die die Sicherheit, Funktion oder Verfügbarkeit der Plattform beeinträchtigen könnten.

3. Angaben des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Angaben bereitzustellen, insbesondere hinsichtlich:

• Name
• Lieferadresse
• Zahlungsinformationen
• Kontaktinformationen

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Bestellabwicklung führen.

4. Produktinformationen

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, Bilder und Beschreibungen so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farben, Materialien oder Darstellung auftreten.

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor:

• Preise anzupassen
• Produkte zu ändern
• Artikel aus dem Sortiment zu entfernen
• Verfügbarkeiten jederzeit zu aktualisieren

5. Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und bestätigtem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss des Kaufvorgangs sorgfältig:

• Produktdetails
• Mengen
• Lieferadresse
• Zahlungsdaten

Akzeptierte Zahlungsmethoden können während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

6. Bearbeitung und Versand

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag verarbeitet.

• Bearbeitungszeit: ca. 1–3 Werktage
• Lieferzeit nach Versand: ca. 5–10 Werktage
• Versandkosten: kostenlos ab 99,99 € Bestellwert; darunter 9,99 € Versandkosten

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Bearbeitungs- oder Versandprozess befindet.

• Bereits bearbeitete Bestellungen können möglicherweise nicht mehr storniert werden;
• Bereits versendete Bestellungen müssen nach Erhalt gemäß Rückgabeprozess retourniert werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe und Umtausch

Rückgaben können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Eine Rückgabe kann unter anderem erfolgen bei:

• beschädigten Artikeln
• Qualitätsproblemen
• fehlerhaften Lieferungen
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Die zurückgesendeten Artikel müssen vollständig, sauber und ordnungsgemäß verpackt sein.

Der Ablauf umfasst normalerweise:

1. Kontaktaufnahme mit Angabe der Bestelldaten
2. Überprüfung und Bestätigung der Anfrage
3. Rücksendung an die angegebene Adresse
4. Prüfung nach Wareneingang
5. Weitere Bearbeitung oder Ersatzlieferung

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

9. Rückerstattungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise:

• VISA
• Mastercard
• weitere unterstützte Zahlungsarten

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Bearbeitung normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang verarbeitet und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen geschützt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Designs und Grafiken, sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

12. Haftungsbeschränkung

Velviae haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder unvorhersehbare Verluste, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder unserer Dienstleistungen entstehen könnten, soweit gesetzlich zulässig.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

14. Streitbeilegung

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Grundlage aller Regelungen sind die geltenden gesetzlichen Bestimmungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR/DSGVO).

15. Kontaktinformationen

Adresse: 423 George St, Alton, Illinois 62002, United States
Telefon: +3 (476) 912-2354
E-Mail: client@velviae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)